מדיניות פרטיות

בעת רכישה נמסרים פרטי קשר, כתובת למשלוח או פרטי איסוף, פרטי המוצרים, סכומים והערות להזמנה. אנו משתמשים בהם כדי לטפל בהזמנה, לספק את המוצרים, לשלוח אישורים ולתת שירות. בפנייה לשירות או בביטול עסקה נשמרים תוכן הפנייה ופרטי הזיהוי והקשר שנמסרו לצורך הטיפול.

פרטי כרטיס התשלום מוזנים במערכת התשלום של Rivhit iCredit. האתר מקבל פרטי עסקה וסטטוס תשלום לצורך השלמת ההזמנה. אין לשלוח לנו מספר כרטיס מלא, קוד אבטחה או צילום תעודה בהערות להזמנה או בפנייה לשירות.

בעת שימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני, כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, זמן הבקשה ונתוני אבטחה ותקלות, לצורך תפעול, הגנה ופתרון תקלות. מדידה ופרסום באמצעות GA4, Google Ads ו־Meta Pixel מופעלים רק לפי הבחירה שלכם בהעדפות העוגיות.

פרטי רכישה וקשר נמסרים מרצונכם. ללא הפרטים הדרושים לזיהוי ההזמנה, לתשלום ולמשלוח לא נוכל להשלים את השירות המבוקש. בהודעת ביטול נדרשים פרטים המאפשרים לזהות את הפונה והעסקה; אפשר לפנות גם בטלפון, בדוא״ל או בדואר לפי פרטי הקשר בתנאי הרכישה.

הרשמה לדיוור, מדידה ופרסום הם לבחירתכם ואינם תנאי לרכישה. דחיית עוגיות מדידה ופרסום אינה מונעת שימוש בחנות.

לצורך תפעול החנות נעשה שימוש ב־Medusa המופעלת על Railway לניהול הזמנות וסלים; ב־Vercel לאירוח האתר; ב־Upstash לשמירת רשומות תפעול ופניות ביטול; ב־Rivhit iCredit לתשלום; וב־Resend לשליחת דוא״ל ולניהול רשימת הדיוור. פרטי משלוח נמסרים לגורם שמבצע את המשלוח. לכל ספק נמסר מידע בהתאם לפעולה שהוא מבצע.

בהסכמה למדידה, Google מקבלת מזהי דפדפן ונתוני שימוש ורכישה באמצעות Google Analytics 4. בהסכמה לפרסום, Google מקבלת מזהים ונתוני עמודים וקמפיין באמצעות Google Ads, ו־Meta מקבלת מזהים ואירועי גלישה ורכישה באמצעות Meta Pixel, לצורך מדידת פרסום והתאמתו. מידע זה עשוי לאפשר הבחנה בין מבקרים או קישור למידע שבידי הספק; הוא אינו מוצג כאן כמידע אנונימי.

מפת Google נטענת רק לאחר בחירה יזומה להציג אותה, ומעבירה ל־Google מידע טכני הדרוש להצגת המפה. קישור חיצוני ל־WhatsApp או לניווט מפנה לשירות של הספק, שבו חלה גם מדיניותו. ספקים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. העברה לחו״ל כפופה להוראות הדין החלות עליה ואינה מקבלת היתר גורף מעצם הגלישה באתר.

מידע עשוי להימסר גם כאשר קיימת חובה חוקית, צו מוסמך או צורך מותר בדין לטיפול במחלוקת ולהגנה על זכויות. אין בהוראה זו הרשאה לשימוש במידע למטרה אחרת ללא בסיס מתאים בדין.

הצטרפות לרשימת הדיוור נעשית ביוזמתכם ומאפשרת קבלת המגזין, עדכונים והצעות פרסומיות בדוא״ל. נשמר גם תיעוד של מועד ההרשמה והנוסח שהוצג לצורך בירור ההסכמה והטיפול בה. רכישה או הסכמה לפרסום באמצעות Google Ads ו־Meta Pixel אינן הרשמה לרשימת הדיוור. אפשר לבקש הסרה בהשבה להודעה או בפנייה ל־info@scent-world.co.il; אם מופיע קישור הסרה בהודעה, ניתן להשתמש גם בו.

מידע על הזמנות, תשלומים וחשבונאות נשמר בהתאם לצורך בטיפול בעסקה, לחובות התיעוד בדין ולטיפול במחלוקות. הפסקת מדידה או דיוור אינה מוחקת מסמכי עסקה שחובה או צורך מוצדק לשמור.

רשומות ביטול חדשות במערכת הפניות נשמרות למשך שנתיים ממועד קבלת ההודעה, ולאחר מכן נמחקות ממערכת זו באופן אוטומטי. תכתובות דוא״ל, רשומות קודמות ומסמכים חשבונאיים נשמרים בנפרד וכפופים לצורך ולחובות החלים עליהם. אפשר לפנות אלינו לבדיקת הצורך בהמשך שמירת מידע מסוים.

אנו נוקטים אמצעים להגבלת גישה ולשמירה על המידע. אין מערכת החסינה לחלוטין מפני תקלה או גישה בלתי מורשית. אין לשלוח מידע שאינו דרוש לטיפול בפנייה.

ניתן לפנות ל־info@scent-world.co.il בבקשה לעיין במידע עליכם או לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות. כדי להגן על המידע ייתכן שנבקש אימות זהות מידתי. בקשה למחיקה או לצמצום מידע תיבחן לפי הדין, מטרת השמירה וחובות התיעוד; אין זכות בלתי מוגבלת למחיקת כל רשומה.

אפשר לשנות או לבטל הסכמה למדידה ולפרסום בכל עת דרך ״ניהול עוגיות״. השינוי מפסיק את שליחת האירועים היזומה באתר בהתאם לבחירה ומעדכן את מצב ההסכמה אצל הספק. תג Google שכבר נטען עשוי לשלוח אותות הסכמה או מדידה מוגבלת ללא עוגיות גם לאחר ביטול. עוגיות שכבר נשמרו עשויות להישאר בדפדפן עד תפוגתן או מחיקתן בהגדרות הדפדפן, והשינוי אינו מוחק אוטומטית מידע שכבר התקבל אצל ספק.

נעדכן את המדיניות כאשר פעילות האתר משתנה. שינוי שמצריך הסכמה חדשה יוצג לבחירה מחודשת. המדיניות אינה גורעת מזכויות לפי הדין.